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商业服务
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1.
客户服务管理师：基础知识
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著者:
孙凤芝
丁文花
出版社:
中国劳动社会保障出版社
出版日期: 2011
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/5
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2.
电子商务客服服务实务
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著者:
陈雨
翁文娟
余云晖
出版社:
湖南师范大学出版社
出版日期: 2019
文献类型:
图书 , 索书号:
F713.36/15
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3.
网店客服
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著者:
阿里巴巴商学院
出版社:
电子工业出版社
出版日期: 2019
文献类型:
图书 , 索书号:
F713.36/55
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4.
客服域人工智能训练师
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著者:
赵溪
苏钰
子任
出版社:
清华大学出版社
出版日期: 2021
文献类型:
图书 , 索书号:
F274-39/2
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5.
智能客服机器人
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著者:
任萍萍
出版社:
成都时代出版社
出版日期: 2017
文献类型:
图书 , 索书号:
TP242.6/1
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6.
数字化客服设计
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著者:
孙媛
出版社:
清华大学出版社
出版日期: 2022
文献类型:
图书 , 索书号:
F713.36/4
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